ABER · PRIVACIDAD

Política de Privacidad

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Datos que tratamos

Según lo que utilices, recibimos nombre, correo, teléfono, datos del establecimiento y su ubicación, datos de cuenta y acceso, catálogo, reservas, atención, mensajes, comprobantes, pagos y solicitudes de soporte. Los formularios de contacto reciben nombre, correo y mensaje. Para proteger el sitio y limitar solicitudes repetidas podemos tratar datos técnicos de conexión, como un identificador derivado de la dirección IP. El proveedor de pago procesa los datos de tarjeta en su entorno cuando se habilita un cobro online.

Para qué y con qué fundamento

Usamos los datos para responder solicitudes, gestionar el pre registro y la activación, operar cuentas, reservas y servicios, enviar comunicaciones transaccionales, atender incidencias, cumplir obligaciones legales y proteger la plataforma. El fundamento depende del caso: solicitud o consentimiento de la persona, ejecución de la relación contractual, cumplimiento legal y protección legítima de la seguridad y continuidad del servicio conforme a la ley. Las comunicaciones promocionales requieren la autorización aplicable y pueden dejar de recibirse.

Con quién se comparten

Los datos de una cita necesarios para prestarla se muestran al establecimiento y al profesional correspondiente. Proveedores técnicos pueden procesar alojamiento, correo, archivos, notificaciones y pagos bajo sus propias medidas y acuerdos. Un pago online puede implicar transferencia de los datos necesarios al proveedor de pago y, según su infraestructura, tratamiento fuera de Ecuador con las salvaguardas legales aplicables. No vendemos datos personales.

Conservación y seguridad

Conservamos datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la cuenta o la transacción, resolver reclamaciones y cumplir plazos legales. Después los eliminamos o anonimizamos cuando corresponda. Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito y medidas técnicas y organizativas apropiadas; ninguna transmisión puede garantizar riesgo cero.

Derechos y contacto

Puedes solicitar información, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión, portabilidad o revocar un consentimiento cuando proceda. Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a atc@aberapp.com, indicando tu solicitud; podremos verificar tu identidad antes de entregar o modificar datos. Consulta el procedimiento en Manejo de datos Ecuador. También puedes acudir a la autoridad competente.

Actualizaciones

Si cambia esta política, publicaremos la nueva versión y su fecha en esta página. Para preguntas específicas puedes usar el formulario de contacto.