ABER · INFORMACIÓN LEGAL
Términos y Condiciones
Estas condiciones explican el uso de ABER en Ecuador. La información particular de una reserva, como precio, servicio, profesional, pago y política de cancelación, se muestra antes de confirmarla y se conserva con esa cita.
Responsable de la plataforma: ABER S.A.S., RUC 1793234213001, Ecuador. Consultas: atc@aberapp.com. Última actualización: 7 de octubre de 2026.
1. Qué ofrece ABER
ABER permite a establecimientos de belleza y bienestar administrar catálogo, agenda, equipo, atenciones, cobros y comunicaciones; a los clientes, consultar establecimientos y solicitar reservas cuando esas funciones estén habilitadas. El pre registro público expresa interés y no crea por sí solo una cuenta operativa ni una reserva. Cada establecimiento publica sus servicios, precios, horarios, disponibilidad y condiciones. Algunas funciones pueden estar en prueba o disponibles solo para establecimientos activados.
2. Cuentas y responsabilidades
El establecimiento responde por la exactitud de su catálogo, profesionales, precios, horarios, impuestos aplicables, calidad, seguridad y prestación del servicio. Los profesionales deben registrar lo realizado conforme a las reglas del establecimiento. El cliente debe proporcionar datos correctos, acudir a la cita y revisar las condiciones mostradas antes de confirmarla. Cada usuario debe custodiar su acceso y usar la plataforma conforme a la ley. ABER opera la tecnología, registra la actividad y facilita soporte sobre su funcionamiento; atiende las incidencias de la plataforma sin sustituir las obligaciones propias del prestador frente al cliente.
3. Reservas y contratación
Antes de confirmar se presentan el establecimiento, servicio, precio, duración, fecha, hora, profesional disponible, modalidad de pago y condiciones de cancelación y asistencia. La reserva se registra según el flujo mostrado: si corresponde pago online, queda sujeta a la confirmación del proveedor de pago; si se permite pago en el local, se cobra allí conforme al detalle de la atención. La disponibilidad puede cambiar hasta que la cita quede confirmada. La prestación del servicio contratado corresponde al establecimiento y al profesional asignado.
4. Pagos, garantías y cobros adicionales
Cuando el establecimiento habilite cobro online, ABER muestra el importe exigido antes de redirigir al proveedor de pago. Puede tratarse del pago completo o de un importe exigido para confirmar la reserva, según la configuración visible; si existe saldo pendiente, se informa y se cobra conforme al flujo mostrado. ABER no pide el número completo de tarjeta ni el CVV en sus formularios. Los servicios o productos adicionales y propinas requieren registro en el detalle de la atención; los importes online ya pagados se descuentan del total para evitar un cobro duplicado. Los pagos de prueba o sandbox se identifican como tales y no representan un cobro real.
5. Cancelación, reprogramación y no asistencia
No existe un mismo plazo o porcentaje para todos los locales. El establecimiento puede definir una política general o una especial para un servicio, con anticipación requerida, tolerancia de llegada y retención aplicable al importe sujeto a garantía en caso de cancelación o no asistencia. La política específica y su versión quedan asociadas a la reserva al confirmarla. El cliente debe revisarlas antes de pagar o aceptar la cita y puede solicitar cambios desde las opciones disponibles en su cuenta; un cambio depende de disponibilidad y de las condiciones mostradas. Una cita vencida o una cancelación no implica por sí sola un cargo o devolución automática. Las incidencias de pago, retención y devolución se revisan según la transacción, la política aceptada y la legislación aplicable; escribe a atc@aberapp.com con la referencia de la cita.
6. Incidencias y soporte
Si un servicio no se presta como se ofreció, el cliente puede contactar al establecimiento y a ABER. Conservaremos el registro de la cita y los pagos para revisar el caso. ABER puede suspender accesos o contenidos que incumplan estas condiciones o comprometan la seguridad, con las garantías legales aplicables. Nada en estas condiciones limita los derechos irrenunciables de los consumidores en Ecuador.
7. Datos, cambios y ley aplicable
El uso de datos personales se explica en la Política de Privacidad y en Manejo de datos Ecuador. Publicaremos los cambios de estas condiciones con su fecha; las condiciones particulares ya guardadas con una reserva no se sustituyen retroactivamente. Se aplica la legislación ecuatoriana. Para consultas o reclamos usa la página de contacto.